La Informatización del departamento de RRHH de la UPR con el uso de una Aplicación Web (página 2)

Partes: 1, 2, 3, 4, 5

El Controlador entrega al
servidor la página creada por la
Vista.

Finalmente el cliente envía
una señal llamada REQUEST o Petición,
ésta es interceptada por el Controlador quien
realiza las validaciones necesarias, procesamiento de
dichos datos y lógica de negocio asociadas a esa
petición del cliente.

El Controlador envía
datos al Modelado, por ejemplo para ser guardados en
una base de datos y/o los obtiene dependiendo de la
solicitud del usuario para finalmente enviarlos a la Vista
a fin de ser mostrados nuevamente al cliente a
través de un RESPONSE o respuesta.

La arquitectura 3 capas separa las
capas por funcionalidades independientes, una capa que
servirá para el acceso a los datos, una capa para
centralizar la lógica de negocio y por último
una interfaz gráfica que facilite al usuario el uso
del sistema. A continuación, mostramos como
está compuesta la arquitectura 3 Capas en el
sistema.

Figura5: Modelo de tres
capas del Sistema.

El primer nivel es la
interfaz. Las funciones que se realizan en
él se limitan únicamente a enviar las
peticiones/consultas que genera el usuario, obtener los
datos generados por la aplicación Web (servidor) y
finalmente representar los datos en el
navegador.

En el segundo nivel se
sitúa la lógica. En éste se
encuentra el núcleo principal de la
aplicación y es el encargado de dotar a la
aplicación Web del contenido
dinámico.

En el tercer nivel
estarían los datos. Éste
podría estar formado por una base de datos, por
ficheros XML o por cualquier otro tipo de sistema de
almacenaje de datos dependiendo de las necesidades de la
aplicación.

• Principios de diseño.

Los principios de diseño que
han de regir el sistema a desarrollar, representan en
amplia medida los valores y conceptos que rigen hoy la
institución: La dirección de Recursos Humanos
de la Universidad de Pinar del Río a la que
está dirigida la aplicación
Web-RRHH.

• Interfaz de usuario.

Una aplicación con una
interfaz bien diseñada debe tener, además de
un buen diseño gráfico, una buena
navegabilidad, usabilidad y distribución de los
contenidos. Persiguiendo este objetivo se han seguido para
el diseño de la interfaz de usuario de la
aplicación Web-RRHH los siguientes principios de
diseño:

Figura6: Interfaz
Principal

• Diseño estético y
  minimalista:

La composición gráfica
de Web-RRHH es equilibrada no sólo en contenidos,
sino también visualmente. Para ello se veló
por una disposición adecuada y armónica de
las formas, colores y el resto de los elementos, teniendo
en cuenta las características de los usuarios
finales y respetando lo pautado en el Manual de Identidad
Corporativo de la entidad.

Su diseño permite un orden
visual y una identificación rápida y
cómoda con el entorno de trabajo. Se eliminaron
elementos superfluos o rebuscados que pudieran recargar
visualmente la aplicación. Se definieron distintas
áreas útiles para distribuir de forma
adecuada toda la información gráfica con el
objetivo de que sean fáciles de identificar y
cómodas de usar.

El código tipográfico
utilizado es Arial y Arial Narrow con todas sus
variaciones, empleadas para cuerpo de texto
fundamentalmente, constituyendo el ambiente
tipográfico que caracterizará a
Web-RRHH.

• Visibilidad del estado del sistema:

El sistema le muestra al usuario, en
cada momento, el lugar donde se encuentra. La opción
del menú a la que accedió se diferencia del
resto de las opciones. A su vez cada página
está identificada con un titular que se corresponde
con el nombre de la opción que
seleccionó.

El código cromático
utilizado se basa fundamentalmente en el blanco y naranja.
Manejando los conceptos: el blanco y el azul combinados
identifican las 4 entidades. También se emplean las
combinaciones de tonalidades de verde para la
gestión de la página.

• Concordancia entre el sistema y el mundo
  real:

En el sistema se manejan conceptos,
términos, colores y familias de fuentes con los
cuales los usuarios están familiarizados en su
accionar cotidiano. La jerarquía de los contenidos y
opciones está organizada de forma tal que sean
más fáciles de localizar aquellas que son
más usadas.

• Control y libertad del usuario:

Desde cualquier lugar de la
aplicación es posible acceder a todos los contenidos
del sitio a través de los menús de
navegación que aparecen en todas las páginas,
lo que permite al usuario moverse según su necesidad
o regresar según su deseo.

• Consistencia y estándares:

En la Intranet Corporativa se
mantiene similar la estructura de la organización de
los elementos en todas las ventanas,
estandarizándose elementos como: menús,
botones de comandos, formatos de fuentes, para que el
usuario se familiarice fácilmente con el sitio y
sepa cómo accionar en cada momento.

• Reconocimiento antes que llamadas

En el diseño de Web-RRHH. Se
cuidó de no sobrecargar al usuario con complejidades
innecesarias y eliminar los elementos distractores. Las
pantallas fueron concebidas para una fácil lectura y
comprensión de las mismas. Aquellos elementos de la
interfaz que tienen relación se ubicaron
próximos para una rápida
identificación y eficiente uso.

• Formato de salida de los reportes.

Los reportes de una aplicación
son una herramienta que muestran datos y resúmenes
de datos en un formulario impreso o en pantalla. Estos son
de suma importancia para los usuarios del sistema porque
mediante ellos se logra obtener información que se
considera de interés.

Los reportes emitidos en la
aplicación muestran en pantalla informaciones que el
usuario desee ver para un mejor entendimiento de los
algoritmos y pasos que se han tenido en cuenta para la
resolución de los problemas almacenados en la base
de casos o introducidos por él. Debido a que la
aplicación es sobre una plataforma Web, las
informaciones a mostrar se conciben sobre ventanas de la
misma.

• Ayuda.

Es de vital importancia que cualquier
software cuente con un sistema de ayuda, siendo este de
gran utilidad para el usuario. La aplicación
Web-RRHH posee una ayuda que orienta a cualquier persona
que haga uso de la aplicación. Esta ayuda ha sido
redactada de forma clara y en el lenguaje del cliente, con
posibilidades de búsqueda rápida. La ayuda
está estructurada en una página de la propia
aplicación en la cual se accede de forma sencilla a
los elementos de la misma, elementos en los que los
usuarios del sistema podrían tener dudas a la hora
de utilizarlos.

En la ayuda implementada para
Web-RRHH se especifica en detalle todo el funcionamiento de
la aplicación, además de brindar una
descripción del sistema. (Ver Anexo
G)

• Diseño de Navegación

El mapa de navegación expresa
las vías de acceso de la interfaz del usuario
principal a través del sistema. Además sirve
de telón de fondo y de enlace entre los guiones
gráficos individuales. Los guiones gráficos
describen cómo navega el usuario a través de
los elementos de la interfaz de usuario para llevar a cabo
las funciones del sistema y el mapa de navegación
define cuáles son las vías de
navegación válidas. El mapa de
navegación transmite la estructura de la interfaz de
usuario del sistema, y los guiones gráficos
transmiten la dinámica. (Ver Anexo
H)

• Tratamiento de errores.

El diseño e
implementación del sistema facilita que las
posibilidades de introducir información
errónea por parte del usuario sean mínimas,
realizando verificaciones inmediatas para evitar el
envío de datos incorrectos al servidor. Esta
validación incluye posibles errores, tales como:
entrada de usuario o contraseña incorrectos, dejar
campos vacíos, coincidencia de campos, error de
sintaxis a la hora de modelar las restricciones del
problema, entre otros. Dicho diseño se ha hecho
teniendo en cuenta siempre la creación de interfaces
amigables. Los mensajes de error que emite el sistema se
muestran en un lenguaje de fácil comprensión
para los usuarios. (Anexo I)

• Sistema de Seguridad de Web-RRHH.

La seguridad de la información
se refiere a la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información y datos,
independientemente de la forma que puedan tener estos
datos. Además, la seguridad de la información
involucra la implementación de estrategias que
cubran los procesos en donde la información es el
activo primordial. Estas estrategias deben tener como punto
principal el establecimiento de políticas, controles
de seguridad, tecnologías y procedimientos para
detectar amenazas que puedan explotar vulnerabilidades y
que pongan en riesgo dicho activo, es decir, que ayuden a
proteger y salvaguardar tanto información como los
sistemas que la almacenan y administran. Cabe mencionar que
la seguridad es un proceso continuo de mejora por lo que
las políticas y controles establecidos para la
protección de la información deberán
revisarse y adecuarse, de ser necesario, ante los nuevos
riesgos que surjan, a fin de tomar las acciones que
permitan reducirlos y en el mejor de los casos
eliminarlos.

En el sistema Web-RRHH se
tiene en cuenta y con especial importancia los niveles de
acceso, garantizando que los usuarios solo tengan acceso a
sus secciones respectivas, el resto de las directivas de
seguridad son garantizadas con la seguridad que implementa
Symfony2, el mismo asegura que no haya inyección de
código y que cada usuario acceda solo a los lugares
que su nivel de acceso de acuerdo a su rol demostrando que
posee robustez y un alto grado de confiabilidad.

El sistema Web-RRHH, por sus
características de controlar toda la
información de los Trabajadores y Áreas de la
UPR, necesita la implementación de niveles de
seguridad que garanticen la protección y el manejo
de datos. Para esto se utilizó la seguridad a nivel
de usuario que brinda el gestor utilizado, además en
la aplicación se definieron los siguientes roles del
administrador. El administrador que en este caso es el
Informático de la dirección de RRHH, el cual
se encarga de gestionar los usuarios. Por su parte el
usuario anónimo tendrá acceso solo a las
partes de la aplicación que fueron definidas de
acuerdo con el rol especificado.

• Diseño de la base de datos

El modelado de datos es el proceso de
ordenar los datos y sus relaciones con el fin de
desarrollar el modelo lógico de la base de datos.
Pretende los objetivos de conseguir estructuras de datos
flexibles, estables y normalizados y separar procesos de
los datos

La Base de Datos del Sistema
Automatizado para la gestión de los programas,
cuenta con un total de 4 tablas. De Áreas y
Trabajadores de la UPR a continuación se hará
referencia de algunas tablas que están integradas al
modelado.

La tabla Trabajador Docente hereda de
Trabajador donde se guardan los datos más
importantes de los Trabajadores

La tabla de Área, donde se
guarda los datos de la misma como el clasificador de
Área, cantidad de plazas, el nombre del Área,
etc.

• Modelo de Datos

El diagrama de Modelo de Datos se
corresponde con la representación física de
la base de datos. A continuación se muestra el
modelo de datos.

Figura7: Modelo de
Datos

• Diagrama de Despliegue

El Modelo de Despliegue define la
arquitectura física del sistema por medio de nodos
interconectados, se utiliza para comprender las actividades
de diseño e implementación debido a que la
distribución del sistema permite un mejor desarrollo
del diseño

Figura8: Diagrama de Modelo de
Despliegue

• Diagrama de Implementación.

El modelo de implementación
describe como los elementos del modelo de diseño y
las clases se implementan en términos de
componentes, como ficheros de código fuente
ejecutable. El modelo de implementación describe
también como se organizan los componentes de acuerdo
con los mecanismos de estructuración y
modularización disponibles en el entorno de
implementación o en el lenguaje o lenguajes de
programación utilizados. El modelo de
implementación define una jerarquía y se
representa como un sistema de implementación que
denota el subsistema de nivel superior del modelo de
implementación en trozos más
manejables.

Según el lenguaje de
programación utilizado, los componentes que se
generan tienen sus características
específicas, pues como se ha expresado anteriormente
ellos no son más que el empaquetamiento
físico de un elemento.

Como se puede observar, este diagrama se utiliza
para modelar la vista estática de un sistema.
Muestra la organización y las dependencias
lógicas entre un conjunto de componentes software,
sean éstos componentes de código fuente,
tablas de la Base de Datos, o ejecutables. En este caso
específico se relaciona el Ejecutable con el resto
de los componentes que maneja la aplicación para el
desarrollo de la misma (Jacobson, y otros, 2000) (Ver
Anexo J)

Conclusiones

Los elementos mostrados en este trabajo ratifican
la relevancia del uso de un sistema que integre toda la
información necesaria para la gestión de la
información en la dirección de RRHH de la
UPR

Finalmente, puede concluirse que se ha logrado
cumplir los objetivos planteados:

• Se realizó un estudio de
  los referentes teóricos relacionados con la
  actividad de RRHH, y se estudió el
  comportamiento de esta actividad en la UPR

• Se diseñó una Base de Datos y un
  sistema informático que recogió toda la
  información necesaria, permitiendo así
  gestionar las Áreas y los Trabajadores en la
  UPR.

• Se realizó un estudio referente a los
  sistemas afines existentes lo que reafirmó la
  necesidad de la implementación de un sistema
  para la gestión de la información en el
  departamento de RRHH.

• Se implementó un sistema
  informático capaz de gestionar la
  información de las Áreas y los
  Trabajadores en la UPR partiendo de la
  definición del organigrama y los trabajadores de
  cada área.

• El Sistema Web-RRHH constituye una
  herramienta informática que facilita la
  gestión de la información en la
  dirección de RRHH de la UPR

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Anexos

Anexo A.

DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS

Las funciones generales de la
Dirección de Recursos Humanos son:

• Asesorar a la dirección de
  la Universidad de Pinar del Río respecto al
  establecimiento de los principios básicos para
  lograr una efectiva gestión de los recursos
  humanos en todas las entidades adscritas y controlar su
  desarrollo creativo, de acuerdo a las
  características y particularidades de cada una
  de ellas;

• Orientar, asesorar y controlar a
  nivel de la Universidad de Pinar del Río y sus
  unidades subordinadas la política de
  formación, superación y
  capacitación de los recursos humanos;

• Orientar y controlar que en los
  planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo de los
  recién graduados que cumplen el servicio social
  en adiestramiento como profesores, en los profesores
  jóvenes, en los profesionales de la
  producción y los servicios incorporados al
  claustro como profesores a tiempo parcial y en el resto
  de los profesores se incluyan la preparación y
  superación de los mismos y que esta propicie el
  mejoramiento continuo de su formación
  política e ideológica, profesional y
  otros aspectos que permitan elevar la calidad del
  claustro, así como el vínculo de esta
  superación con la categoría
  docente;

• Dirigir los estudios de
  organización del trabajo encaminados al
  perfeccionamiento de las estructuras y plantillas de la
  organización, para lograr mayor eficiencia y
  eficacia en el trabajo y mejor utilización de
  los recursos humanos. Ofrecer respuestas ágiles
  y precisas en los cambios estructurales y organizativos
  para satisfacer las necesidades de la educación
  superior en los territorios, mediante estructuras y
  plantillas flexibles acorde a cada situación
  específica;

• Establecer y controlar la
  aplicación de los principios generales para la
  organización del trabajo en la
  organización y de los profesores
  universitarios;

• Asesorar en materia de
  organización del trabajo y los salarios a la
  dirección de la Universidad y a las unidades
  organizativas subordinadas;

• Asesorar en materia de seguridad
  y salud del trabajo a la dirección de la
  Universidad y controlar su ejecución en las
  unidades organizativas subordinadas;

• Controlar y ejecutar los sistemas
  de organización de los salarios de los
  profesores universitarios y los sistemas de pago para
  el trabajo, contemplados en las legislaciones
  vigentes;

• Dirigir y controlar a nivel de la
  organización la política general con
  relación a las categorías docentes en la
  educación superior.;

• Dirigir y controlar la correcta
  aplicación de las categorías docentes en
  la organización;

• Dirigir y controlar en la
  universidad, los procesos de otorgamiento de las
  categorías docentes Profesor Titular, Profesor
  Auxiliar, Profesor de Mérito y Profesor
  Invitado, así como el título de Doctor
  Honoris Causa;

• Orientar y controlar la
  aplicación de las reglamentaciones establecidas
  por el Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio
  Ambiente en lo que respectaà ¡ las
  categorías científicas, de conjunto con
  la Dirección de Ciencia y
  Técnica;

• Controlar la política de
  estímulos morales y materiales y la
  atención, a los trabajadores de la
  organización;

• Dirigir y controlar, la
  aplicación del sistema de condecoraciones del
  sector educacional para su aprobación en los
  niveles correspondientes;

• Controlar y registrar de conjunto
  con la Dirección de Relaciones Internacionales,
  los abandonos del país en el cumplimiento de
  misiones de trabajo, motivos personales y salidas
  ilegales. Enviar la información que corresponda
  al MES.

• Aplicar controles y supervisar
  todo lo establecidoà  por la
  Legislación vigente
  enà ­ateriaà ¤e
  política de empleo y salarial.

• Cumplir con todo lo establecido
  en el Sistema del Expediente Laboral para su
  habilitación, archivo, control y
  actualización.

• Asistir al Rector y demás
  directivos de la universidad en lo referente a
  legislación laboral y salarial.

• Participar en la
  elaboración del Plan de Seguridad Social, acorde
  con las orientaciones recibidas
  delà ®ivel de dirección
  superior.

• Cumplir con lo establecido por la
  Legislación Laboral vigente, en materia de
  disciplina laboral garantizando la constitución
  de los Órganos de Justicia Laboral de
  Base.

• Controlar la aplicación de
  medidas disciplinarias, reclamaciones de los
  trabajadores a los efectos de mantener actualizada la
  información. Informar a los niveles superiores
  enà ¬a periodicidad que se
  establezca.

• Garantizar en coordinación
  con la Dirección de Trabajo Municipal la
  capacitación de los miembros de los
  Órganos de justicia Laboral de Base.

• Controlar e informar al nivel
  superior sobre el régimen de prestaciones de
  Seguridad Social a corto plazo: Subsidios por
  enfermedad, por accidente de trabajo y por licencias
  deà ­aternidad.

• Coordinar con el área de
  Estadísticasà  para evaluar la
  información que sobre
  recursosà ¨umanos se procesan,
  así como los resultados obtenidos para los
  análisis que correspondan.

• Facilitar los datos necesarios a
  los Órganos de justicia Laboral de Base para la
  atención de las reclamaciones que
  efectúan los trabajadores.

• Velar por la correcta
  aplicación de lo establecido por la
  legislación vigente en materia de Seguridad
  Social, informándole de sus resultados al nivel
  de dirección inmediata superior.

• Garantizar en tiempo y forma la
  confección y presentación de las
  informaciones de su competencia, establecido
  porà ¬os niveles superiores.

• Programar y ejecutar auto
  inspecciones para verificar el estado de cumplimiento y
  correcta aplicación de la legislación en
  esta materia, así como mantener estricto control
  sobre el cumplimiento de las deficiencias
  detectadas.

• Realizar estudios de
  Organización del Trabajo, para lograr una mayor
  eficiencia laboral.

• Mantener actualizado el Registro
  de Profesionales e informar sobre los movimientos de
  los mismos de acuerdos a lo establecido por los niveles
  superiores.

• Controlar y aplicar correctamente
  la legislación relativa referida a los
  recién graduados
  enà ¡diestramiento laboral y
  controlar las informaciones
  correspondientes.

• Controlar y aplicar correctamente
  lo relativo a la estadística de área y
  estudiar lasà ©nformaciones
  correspondientes.

• Cumplir con lo establecido por la
  legislación vigente en lo referido a cuidado,
  protección y actualización de los
  Expedientes Laborales.

• Colaborar en la
  elaboración del Plan deà  Seguridad
  y salud del trabajo, acorde con las orientaciones
  recibidas por el nivel superior.

• Coordinar con la Dirección
  Municipal de Trabajo las solicitudes de plazas que sean
  necesarias cubrir a través del sistema
  establecido.

• Asesorar y exigir por la correcta
  aplicación de lo establecido en la
  legislación vigente sobre Seguridad
  Social.

• Atender lo relativo a la
  responsabilidad material en el caso que corresponda
  según Resolución 249 del 2007.

• Asistir al rector con la
  elaboración de los modelos de plantillas de
  cargos (P2)à ¹ resumen de plantilla
  (P3) de las unidades dependientes y Departamentos de la
  Sede Central, para su aprobación por los niveles
  correspondientes.

• Garantizar y exigir el control de
  laà lantilla de Personal (Modelo -P4)
  ๠su correspondencia con la plantilla
  deà  cargo aprobada.

• Controlar y exigir los
  procedimientos establecidos para cubrir las plazas
  vacantes en las áreas.

• Exigir la elaboración y cumplimiento del
  programa de acogida a los trabajadores que comienzan a
  trabajar en la entidad.à ¼/p>

• Velar porque no se vinculen al trabajo menores
  deà ±7 años y
  conjuntamenteà ³e cumplan las normas
  especialmente establecidas respecto al empleo de los
  jóvenes menores de 18
  años.à 

• Orientar y exigir la correcta
  aplicación del principio de la idoneidad
  demostrada para el ingreso, la permanencia, la
  promoción y el envío a cursos de
  capacitación y desarrollo.

• Orientar y controlar el correcto
  cumplimiento de las regulaciones sobre el
  período de prueba,à ¬a
  formalización de la relación laboral y el
  uso de los términos de aviso previo del
  trabajador, que decide por su voluntad dar por
  terminada la relación laboral.

• Atender el cumplimiento de las
  disposiciones vigentes para la designación de
  los dirigentes no cuadros, funcionarios y personal no
  técnico definido como confiable, de acuerdo con
  las disposiciones de la legislación
  vigente.

• Asesorar y
  controlarà ¥l proceso de
  evaluación del desempeño de los
  trabajadores de todas las categorías
  ocupacionales, exigiendo se cumplan
  lasà ©ndicaciones del Organismo y del
  MTSS sobre el tema.

• Accionar para que cada unidad
  organizativa de la entidad tenga elaborado el Plan de
  Capacitación y Desarrollo anual que integre a
  todos los trabajadores, se mida el impacto de dicha
  capacitación y se realicen evaluaciones
  trimestrales en los consejos de
  dirección.

• Lograr que todas las unidades
  organizativas dispongan del Reglamento Disciplinario
  Interno actualizado.

• Velar por el cumplimiento de las
  normas sobre tiempo de trabajo y descanso, de acuerdo
  con lo establecido en la legislación laboral
  vigente en especial en cuanto a la jornada de trabajo,
  tiempo extraordinario, descanso en los días de
  conmemoraciones nacionales y festivas y vacaciones
  anuales pagadas.

• Exigir y controlar la disciplina
  laboral de los trabajadores de la entidad

• Fiscalizar se aplique el
  tratamiento salarial correcto a los trabajadores de
  conformidad a las formas y sistemas de pago aprobados.
  Velar por la correcta aplicación de los
  calificadores y los pagos adicionales que
  correspondan.

• Asesorar y controlar la
  elaboración y cumplimiento del Convenio
  Colectivo de trabajo. Velar por su actualización
  sistemática.

Anexo B

ANEXO D

Factor de complejidad
técnica (TCF).

Métrica	Descripción	Peso	Valor	FCT	Justificación
T01	Sistema distribuido	2	0	0	El sistema es centralizado.
T02	Objetivos de performance o tiempo de respuesta.	1	1	1	La velocidad es limitada por las entradas de datos del usuario.
T03	Eficiencia del usuario final.	1	2	2	Necesita ser eficiente.
T04	Procesamiento interno complejo.	1	4	4	No existen cálculos complejos.
T05	El código debe ser reutilizable.	1	1	1	Sí debe ser reutilizable.
T06	Facilidad de instalación.	0.5	5	2.5	Se requiere que sea fácil de instalar.
T07	Facilidad de uso.	0.5	5	2.5	Se requiere que la aplicación sea fácil de usar.
T08	Portabilidad.	2	0	0	No se requiere que la aplicación sea portable.
T09	Facilidad de cambio.	1	3	3	Fácil mantenimiento.
T10	Concurrencia.	1	0	0	No hay concurrencia.
T11	Incluye objetivos especiales de seguridad.	1	3	3	Acceso restringido por niveles de usuario.
T12	Provee acceso directo a terceras partes.	1	1	1	Para usuarios de RRHH

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